Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Bursa Güvenlik (“Veri Sorumlusu”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Bursa Güvenlik Shop (info@bursaguvenlik.com.tr) internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden elde ettiğimiz kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek isteriz.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizden faydalanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/fatura adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, teklif/servis talepleri, ödeme kaydı (kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz, ödeme kuruluşları — PayTR, Tami — üzerinden işlenir).
• Pazarlama Bilgileri: Yalnızca açık rızanız ile toplu bilgilendirme/kampanya mesajı gönderimi amacıyla iletişim tercihleriniz.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kimlikleri, oturum bilgileri (bkz. Çerez Politikası).
• Müşteri Destek Kayıtları: Yapay zeka asistanı veya WhatsApp üzerinden yapılan yazışma içerikleri.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Sipariş/teklif/servis taleplerinizin oluşturulması, teslimat ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi.
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi.
• Müşteri ilişkileri yönetimi, talep/şikayetlerin sonuçlandırılması, teknik servis planlaması.
• Yasal yükümlülüklerin (fatura düzenleme, saklama süreleri vb.) yerine getirilmesi.
• Açık rızanız bulunması halinde tanıtım, kampanya ve bilgilendirme iletişimi.
• Site/uygulama güvenliğinin ve hizmet kalitesinin sağlanması, hataların tespiti.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum/kuruluşlarına, siparişinizin teslimatını sağlamak amacıyla kargo/lojistik firmalarına, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla anlaşmalı ödeme kuruluşlarına (PayTR, Tami) ve muhasebe/faturalama altyapımızı sağlayan hizmet sağlayıcıya (BizimHesap), KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilmektedir.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, SİTE'yi/uygulamayı kullanmanız, sipariş/teklif/servis talebi oluşturmanız, formları doldurmanız veya müşteri desteğiyle iletişime geçmeniz sırasında elektronik ortamda toplanır. İşleme faaliyeti; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayanmaktadır.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için info@bursaguvenlik.com.tr adresine yazılı olarak veya İletişim sayfasındaki diğer kanallardan bize ulaşabilirsiniz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı uygun teknik ve idari tedbirlerle (erişim yetkilendirmesi, şifreli iletişim, düzenli güvenlik denetimleri) korunmaktadır.

7. Değişiklikler

İşbu Aydınlatma Metni'nde zaman zaman güncelleme yapılabilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.