İade ve Cayma Hakkı

Bursa Güvenlik Shop üzerinden yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkınız aşağıda açıklanmıştır.

1. Cayma Hakkı Süresi

Ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise malın teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/kişiye özel üretilen ürünler (örn. özel ölçüde kesilmiş kablo, özel programlanmış cihaz).
• Ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (örn. kullanılmış/aktive edilmiş lisans anahtarı).
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (örn. montaj/kurulum hizmeti tamamlanmış ise).

3. Cayma Hakkının Kullanım Şekli

1. Cayma hakkınızı kullanmak için, süresi içinde bizimle info@bursaguvenlik.com.tr adresinden, +90 224 250 57 57 numaralı telefondan veya İletişim sayfasındaki kanallardan yazılı olarak iletişime geçmeniz yeterlidir. Sipariş numaranızı, ürün adını ve iade/değişim talebinizi belirtmeniz süreci hızlandırır.
2. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması, faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
3. Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 gün içinde ürünün SATICI'ya (veya SATICI'nın yönlendirdiği kargo anlaşmasıyla) gönderilmesi gerekir.
4. Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından ve iade edilen ürünün hasarsız/eksiksiz teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli (varsa standart kargo ücreti dahil, hızlandırılmış/özel kargo seçiminden doğan fark hariç) ALICI'ya ödemeyi yaptığı yöntemle iade edilir.

4. Ayıplı/Hasarlı Ürün Değişimi

Tarafınıza ulaşan ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş ettiğinizden farklı çıkması halinde, cayma hakkı süresinden bağımsız olarak 6502 sayılı Kanun'daki ayıplı mal hükümleri kapsamında ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel iadesi veya bedelden indirim seçimlik haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

5. İade Talebinizi Buradan Başlatın

Sipariş numaranızla birlikte iade/değişim talebinizi doğrudan iletmek isterseniz İade/Değişim Talebi sayfasındaki formu kullanabilirsiniz.